Публичный договор (оферта)
на оказание услуг по составлению претензии(требования) потребителя

Российская Федерация, Москва

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий публичный договор (далее - Оферта) представляет собой официальное предложение ООО "Рипли", далее -Исполнитель, по оказанию услуги по составлению претензии(требования) потребителя, а также услуг по направлению претензии (требования) потребителя (Заказчика) в адрес лица, указанного Заказчиком в качестве получателя, в электронном виде или направлении документов на бумажных носителях (далее - Услуга), в пределах Российской Федерации в адрес лица, указанного Заказчиком.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта – настоящий публичный договор на оказание услуг по составлению претензии(требования) потребителя, а также услуг по направлению претензии (требования) потребителя (Заказчика) в адрес третьего лица, указанного Заказчиком в качестве получателя, в электронном виде или направлении документов на бумажных носителях (далее - Услуга), в пределах Российской Федерации в адрес третьего лица, указанного Заказчиком.
Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе 9 настоящей Оферты.
Заказчик – лицо, осуществившее Акцепт Оферты и являющееся Заказчиком услуг на условиях настоящей Оферты. Заказчик по настоящему договору является Потребителем в отношениях между ним и Третьим лицом.
Третье лицо – лицо, указанное Заказчиком в Заявке, являющееся Изготовителем, Исполнителем, Продавцом Товара.
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Изготовитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации потребителям;
Исполнитель - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи;
Заявка – одно самостоятельное обращение Заказчика к Исполнителю об оказании услуг
Претензия (требование) - письменное требование Потребителя, адресованное третьему лицу, являющемуся изготовителем, исполнителем или продавцом.
Сайт – сайт Исполнителя, размещенный по сети Интернет по адресу https://taksis.su.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем услуг по подготовке претензии в соответствии с информацией предоставленной Заказчиком, а также услуг по направлению претензии (требования) потребителя (Заказчика) в адрес третьего лица, указанного Заказчиком в качестве получателя, в электронном виде или направлении документов на бумажных носителях (далее - Услуга).
3.2. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (Акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию, необходимую для оказания услуг в рамках настоящей Оферты.
3.3. Исполнитель не несет ответственности за последствия, связанные с представлением Заказчиком документов и информации, не соответствующих действительности.
3.4. Заказчик подтверждает, что конечным результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по составлению претензии (требования), согласно Заявке Заказчика.

4. УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. В целях принятия Оферты Заказчик обязуется пройти процедуру подачи Заявки на Сайте Исполнителя в сети Интернет, в результате которой Исполнитель получает необходимую информацию для оказания Услуги.
4.2. В случае если Исполнитель считает недостаточным информацию предоставленную Заказчиком в рамках подачи Заявки для оказания Услуги, он оставляет за собой право связаться с Заказчиком по указанным им контактам для получения дополнительной информации.
4.3. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты, осуществленной Заказчиком в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. Обеспечить оказание услуг согласно Оферте при получении и акцептовании Заявки Заказчика, направленной через Сайт.
5.1.2. Соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной от Заказчика в связи с исполнением настоящего Договора.
5.1.3. В случае согласования Заявки на оказание услуг выставить счет на предоплату в течение 3 (трех) рабочих дней с даты получения Заявки.
5.1.4. При выполнении своих обязательств Исполнитель руководствуется действующим законодательством и настоящим Договором.
5.1.5. В течение 5 рабочих дней с даты выполнения услуги составить Акт сдачи-приема оказанных услуг в отношении каждой полученной Заявки Заказчика.
5.1.6. В течение 5 рабочих дней уведомить Заказчика о выполнении услуги по Заявке.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. В одностороннем порядке изменять стоимость, сроки и порядок оказания услуг, а также условия настоящей Оферты путем ее изменения без предварительного согласия Заказчика. Информация об изменении тарифов, сроков и порядка оказания услуг, а также информация об изменении условий Оферты публикуется на СайтеИсполнителя.
5.2.2. Проводить промо-акции и предоставлять Заказчику специальные тарифы или скидки на условиях,предусмотренных промо-акцией. Информация о порядках, сроках и условиях проведения промо-акции размещается на Сайте Исполнителя.
5.2.3. Собирать, хранить, обрабатывать данные Заказчика, в том числе персональные данные представителей Заказчика, указанные при регистрации в целях надлежащего исполнения своих обязательств в рамках настоящей Оферты.
5.2.4. Проводить регламентные и технические работы на Сайте в любое время в целях повышения качества и скорости оказания услуг.
5.2.5. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц, при этом, всю ответственность за действия третьих лиц несет Исполнитель. Исполнитель вправе по своему усмотрению менять привлеченных третьих лиц без согласования с Заказчиком.
5.2.6. Отказать Заказчику в акцептовании Заявки и оказании услуг в случае непредставления или несвоевременного предоставления Заказчиком документов или сведений, необходимых для оказания услуг, а также в случае невозможности оказания услуги.
5.2.7. Заверить от своего имени Претензию (требование), удостоверяя подпись Заказчика, в случае направления Претензии (требования) в адрес третьих лиц в письменном виде.
5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. Пройти процедуру подачи Заявки путем указания достоверных данных на Сайте.
5.3.2. Своевременно обеспечивать Исполнителя всеми необходимыми для выполнения им своих обязательств документами и информацией.
5.3.4.Своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с разделом 6 настоящей Оферты.
5.3.5. Подписывать подготовленные Исполнителем документы. В случае, если Заказчик отказывается подписать подготовленные Исполнителем документы, он должен дать мотивированный отказ Исполнителю в письменной форме.
5.3.6. До направления Заявки на оказание услуг заранее ознакомиться со стоимостью Услуги.
5.3.7. Немедленно ставить в известность Исполнителя обо всех изменениях в информации, материалах, документах, передаваемых Исполнителю, а также об изменении своих намерений в отношении разрешаемого в его интересах вопроса.
5.3.8. В течение 3 (трех) календарных дней с даты получения от Исполнителя Акта сдачи-приемки оказанных услуг, но не позднее 8 числа месяца, следующего за отчетным, подписать экземпляр Акта в электронном виде. В случае неподписания Акта и незаявления мотивированного отказа от подписания Акта, услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Направлять вопросы и предложения Исполнителю относительно работы Сайта.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

6.1. Стоимость услуг Исполнителя составляет:

• 899 рублей за подготовку и отправку официальной претензии в адрес указанной организации.
• 199 рублей за отправку онлайн жалобы на электронную почту указанной организации.

В стоимость услуг не включена банковская комиссия и комиссия третьих лиц, взимаемая с Заказчика при оплате услуг, бремя оплаты любой комиссии лежит на Заказчике.

6.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость услуг путем внесения изменений в настоящую Оферту.
6.3. Исполнитель оказывает услуги на основе предварительной 100 % оплаты Заказчиком.
6.4. Оплата услуг осуществляется на расчетный счет Исполнителя на основании предварительно выставленного счета.
6.5. Оплата услуг на основании счета производится Заказчиком в течение 1 рабочего дня с даты выставления счета Исполнителем. Заказчик считается исполнившим обязательство с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Все расчеты между Сторонами осуществляются в рублях Российской Федерации.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность направления Заявки Заказчиком на оказание услуг, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.
7.3. Совокупная ответственность Исполнителя за ненадлежащее оказание Услуги, нарушение сроков оказания Услуги в случае, если указанный факт будет признан Исполнителем или установлен в судебном порядке, ограничена стоимостью одной Заявки на оказании Услуги, оплаченной Заказчиком.
7.4. Заказчик несет ответственность в полном объеме за:
а) соблюдение всех требований законодательства.
б) достоверность сведений, указанных им при регистрации в качестве Заказчика на Сайте.
7.5. Исполнитель не несет ответственность за достоверность предоставленных Заказчиком данных и не несет ответственность за возможную недостоверность бухгалтерской и налоговой отчетности, возникшую из-за возможной недостоверности данных, предоставленных Заказчиком. Соответствующие риски несет на себе исключительно Заказчик, без привлечения Исполнителя.
7.6. Исполнитель не проверяет достоверность предоставленных Заказчиком данных и оказывает услуги, принимая их за достоверные.
7.7. В случае отказа Заказчика от исполнения договора (Оферты) в одностороннем порядке после акцептования Исполнителем Заявки и в отсутствие нарушений обязательств со стороны Исполнителя, Заказчик уплачивает Исполнителю штрафную неустойку в размере акцептованной Исполнителем Заявки.
7.8. В случае возникновения споров и разногласий, связанных с надлежащим качеством или сроками оказания услуг, исполнением или расторжением договора на оказание услуг, Стороны предпринимают все необходимые меры, направленные на урегулирование разногласий и споров в рамках претензионного урегулирования, а в случае не достижения согласия в рамках претензионного урегулирования - в судебном порядке.
7.9. Претензионный порядок является для Сторон обязательным. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть и представить мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии. В случае неполучения ответа в установленный срок претензионный порядок считается соблюденным.
7.10. Стороны договорились, что в случае недостижения соглашения по возникшему спору, все вопросы подлежат урегулированию в судебном порядке.

8. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, например, вследствие массовых беспорядков, стихийных бедствий, пожаров, катастроф, военных действий, революций, забастовок, транспортных или производственных аварий, аварийных отключений электроэнергии, аварийных нарушений и сбоев в электроснабжении, глобальных перебоев в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбоев систем маршрутизации сети Интернет, сбоев в распределенной системе доменных имен, DоS-атак («отказ от обслуживания»), DDоS-атак («распределенный отказ от обслуживания»), запретительных или ограничительных действий органов власти.
8.2. Стороны обязаны своевременно проинформировать друг друга о наступлении вышеуказанных обстоятельств, при этом срок исполнения обязательств по настоящему Договору изменяется соразмерно времени действия таких обстоятельств.
8.3. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены документально в соответствии с требованиями действующего законодательства и практикой делового оборота.

9. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

9.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем оплаты услуг в течение срока Акцепта с учетом условий раздела 6 Оферты и настоящего раздела.
9.2. Срок для Акцепта составляет 3 рабочих дня с момента выставления Исполнителем счета. В случае оплаты счета в установленный срок Акцепт считается совершенным Заказчиком.
9.3. С момента совершения Заказчиком Акцепта Оферта вступает в силу, что означает возникновение договорных правоотношений между Заказчиком и Исполнителем в части оказания услуг. Оферта действует в течение всего периода оказания предоплаченных услуг но не может превышать один календарный месяц.
9.4. В случае несовершения Заказчиком Акцепта в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставленияИсполнителем счета, Акцепт не считается совершенным, права и обязанности между Заказчиком и Исполнителем не возникают.
9.5. Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем.

10. ИЗМЕНИЕ ОФЕРТЫ. ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ОФЕРТЫ

10.1. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента опубликования на Сайте, если иной срок вступления в силу не установлен или не определен при опубликовании изменений Оферты.
10.2. Оферта может быть расторгнута досрочно:
- по соглашению Сторон в любое время путем подписания соглашения о расторжении Оферты. В указанном случае датой расторжения Оферты считается дата подписания указанного соглашения;
- Стороной в одностороннем внесудебном порядке по основаниям, предусмотренным действующим гражданским законодательством, путем направления Стороной уведомления о расторжении. В указанном случае Оферта считается расторгнутой с даты получения другой Стороной указанного уведомления.

11. ГАРАНТИИ

11.1. В течение срока действия Оферты Исполнитель принимает все зависящие от него усилия для обеспечения работоспособности Сайта, а также предпринимает все необходимые усилия для устранения возникших сбоев или ошибок, которые могут возникнуть.
11.2. Исполнитель обязуется устранять сбои в работе Сайта в максимально короткие сроки, однако исполнитель не гарантирует отсутствие ошибок и сбоев в работе Сайта.
11.3. Соглашаясь с условиями и принимая условия настоящей Оферты в полном объеме путем совершения Акцепта, Заказчик гарантирует Исполнителю, что:
- при регистрации Заказчика на Сайте указаны достоверные данные о Заказчике, в том числе персональные данные представителя Заказчика при регистрации Заказчика на Сайте;
- условия настоящей Оферты полностью понятны Заказчику и у него не возникает вопросов, связанных с правовой природой настоящей Оферты и возникающих между Сторонами правоотношений;
- Заказчик полностью понимает значение своих действий и правовых последствий, связанных с совершением Акцепта, и гарантирует, что Акцепт совершается Заказчиком добровольно;
- не введен в заблуждение и совершение Акцепта не связано с какими-либо действиями Исполнителя или третьих лиц, которые могут быть кем-либо истолкованы как действия, совершенные Заказчиком под угрозой обмана, насилия или наступления иных неблагоприятных последствий для Заказчика;
- он обладает всеми полномочиями, согласиями, которые необходимы для совершения Акцепта, в том числе гарантирует, что Заказчиком соблюдены внутренние процедуры одобрения всех действий, связанных с Акцептом настоящей Оферты;

12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

12.1 Оферта, ее Акцепт, исполнение, расторжение регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются законодательством Российской Федерации.
12.3. Любые уведомления, связанные с Акцептом Оферты, разъяснением условий Оферты, иными вопросами, которые могут возникнуть у любой из Сторон при исполнении Оферты, направляются:
12.3.1 на авторизированные адреса электронной почты:
- для Исполнителя авторизированным адресом электронной почты является: help@taksis.su
- для Заказчика авторизированным адресом электронной почты является адрес электронной почты, указанный при подачи Заявки на Сайте.
12.4. Недействительность одного или нескольких пунктов настоящей Оферты, если такая недействительность будет установлена судом, не влечет недействительности настоящей Оферты.

13. РЕКВИЗИТЫ ИПОЛНИТЕЛЯ

Общество с ограниченной ответственностью "Рипли"
ИНН: 7736361785
ОГРН: 1247700418877
КПП: 773601001
Адрес исполнителя: 119313, г. Москва, Ленинский пр-т, д. 95, пом. 10ц